Viteza este o minciună: Cunoașteți-l pe John Ojetunde, inginerul care măsoară viteza în muncă refăcută, nu în zile

John Ojetunde, Șef al Departamentului de Inginerie pentru Depozite, Economii și Canalul POS la Moniepoint, are o mărturisire. Se luptă cu proprii săi ingineri în fiecare zi, nu despre calitatea codului sau arhitectura tehnică, ci despre ceva mai fundamental. Ei se ceartă despre ce înseamnă de fapt viteza.

Majoritatea echipelor de inginerie măsoară viteza în zile până la implementare. Ojetunde o măsoară în costul agregat, incluzând refacerea pe care nimeni nu vrea să admită că se întâmplă. Filosofia sa, viteza și calitatea nu sunt inamice; ele răspund măiestriei, sună ca o înțelepciune de pe un poster motivațional până când vezi matematica.

Imaginați-vă doi ingineri cărora li se dă aceeași funcționalitate de construit. Dl A termină în trei zile și o lansează. Asigurarea calității o testează pentru încă două zile, găsind bug-uri care necesită remedieri înainte și înapoi. Încă două zile. O implementează în producție. Se defectează. Dl A petrece încă trei zile reparând-o. Timp total: opt zile.

Dl B ia cinci zile pentru a construi aceeași funcționalitate. Pare mai lent, nu? Dar QA o testează într-o zi. O implementează a doua zi. Funcționalitatea este stabilă. Nu este nevoie de refacere. Timp total, șapte zile. Dl B a fost mai rapid, dar nimeni nu a măsurat-o astfel pentru că toată lumea a încetat să numere după prima implementare.

John Ojetunde, Șef al Departamentului de Inginerie pentru Depozite, Economii și Canalul POS la Moniepoint

Problema este că oamenii nu agregă timpul necesar pentru a reface unele lucruri, explică Ojetunde. Ei nu iau în considerare asta în costul total. Așa că se uită la tipul acesta care a făcut-o în trei zile și cred că este mai rapid. Dar când te uiți de fapt la timpul agregat, vezi că viteza și calitatea răspund într-adevăr măiestriei.

Aceasta nu este filosofie teoretică pentru Ojetunde. La Moniepoint, unde echipa sa gestionează infrastructura care procesează milioane de tranzacții POS zilnic, fiecare optimizare contează la scară. El dă un exemplu.

Cineva finalizează o tranzacție pe un terminal POS Moniepoint într-un minut. O optimizezi la 50 de secunde. Diferența de 10 secunde pare mică până când o înmulțești pe milioane de tranzacții. Apoi îți dai seama că poți împinge pentru cinci secunde, apoi o secundă.

Dar poți obține acel tip de îmbunătățire continuă doar când fundația ta este suficient de solidă încât să nu stingi constant incendii în producție.

Filosofia vine din experiență dificilă.

Cu ani în urmă, Ojetunde a lucrat la o implementare la Zenith Bank care i-a remodelat perspectiva asupra ingineriei. Nu era acces la internet din cauza constrângerilor de securitate. Echipa a trebuit să migreze date pentru mii de comercianți cu date reale murdare care au rupt fiecare presupunere din designul lor. Ojetunde a trăit practic la bancă timp de o săptămână în timp ce părțile interesate stăteau în spatele lui așteptând remedieri.

"Ce s-a rupt în acea săptămână a fost iluzia că poți proiecta soluții în condiții ideale. Datele reale live vor testa aplicația ta la stres," spune el.

Utilizatorii ar putea să nu o folosească în modul în care ai intenționat. Ceea ce a fost reconstruit a fost un nivel de responsabilitate în care nu se mai putea ascunde în spatele nimănui. Părților interesate nu le păsa de rolul sau scuzele sale. Le păsa dacă clienții erau mulțumiți.

Acea concentrare pe client a devenit non-negociabilă la Moniepoint.

"Empatia față de client este foarte importantă pentru noi," spune Ojetunde.

Nu contează cu adevărat ce gimnastică poți face. Sunt clienții mulțumiți? Aceasta este întrebarea la care toată lumea vrea să răspundă. Tipul de ingineri pe care îi angajează Moniepoint sunt oameni care dețin produse, nu cod.

"Ceea ce înseamnă că dacă managerul tău de produs vine la tine cu o soluție, poți respinge și spune că aceasta nu va fi cea mai bună modalitate de a rezolva problema clientului. Poți face asta doar dacă înțelegi de fapt problema clientului."

Cum construiește John Ojetunde pentru Nigeria din Regatul Unit

Ojetunde deține statutul UK Global Talent, dar conduce ingineria pentru infrastructura care deservește piețele nigeriene. Contradicția este mai puțin accentuată decât pare.

"Poți fi în Nigeria și totuși să nu înțelegi problema nigerienilor," subliniază el. Există o iluzie de înțelegere. Devii atât de familiarizat cu problemele încât ele devin normale. Încetezi să vezi oportunități.

John Ojetunde

"Ceea ce ne ajută să facem locuind în străinătate este să vedem ce este realizabil și unde putem duce Nigeria când vine vorba de tehnologie," explică el. "De aceea Moniepoint urmărește platforme de mare vitează unde transferurile sunt instantanee și banii ajung întotdeauna. Expunerea la infrastructura țărilor dezvoltate arată ce este posibil. Dar a rămâne conectat la realitatea nigeriană necesită efort deliberat.

"Practic nu există niciun trimestru în care să nu fiu în Nigeria," spune Ojetunde.

Echipa sa face călătorii regulate pentru cercetarea clienților, călătorind la Enugu, Lagos și alte orașe, pentru că poți fi în Lagos dar să nu știi suferința oamenilor din Enugu. Moniepoint are manageri de relații de afaceri aproape de comercianți, oferind feedback constant despre ce funcționează și ce nu. Compania are vizibilitate asupra locului în care este implementat fiecare terminal, permițându-le să testeze soluții în condițiile exacte cu care se confruntă clienții.

Acea atenție la contextul local contează. În Regatul Unit, afacerile nu se îngrijorează de consumul de date pe terminalele POS pentru că lățimea de bandă este ieftină și adesea nelimitată.

În Nigeria, costurile datelor sunt o constrângere reală. Deci Moniepoint optimizează pentru cineva într-un sat cu conectivitate slabă la internet. Ei trimit ingineri la acele locații exacte pentru a testa dacă terminalele se încarcă corespunzător în condiții reale.

"Optimizezi pentru cineva care este într-o zonă care nu are internet," explică Ojetunde. "Când vrei să o testezi, trimiți pe cineva să meargă în aceeași zonă pentru că vrei cu adevărat să experimentezi ceea ce experimentează clientul."

"Tehnologia este un limbaj global," remarcă el, "dar problemele sunt locale." Valoarea fundamentală este empatia față de client. Nu contează cu adevărat unde ești. Dacă ai empatie față de client, o ai.

De ce luptă John împotriva scepticismului AI prin formarea inginerilor juniori

John Ojetunde conduce DreamDev, programul Moniepoint pentru formarea inginerilor juniori, într-un moment în care multe companii se întreabă dacă au nevoie deloc de dezvoltatori juniori. AI poate genera cod la scară acum. De ce să investești în formarea oamenilor de la zero?

Răspunsul său este pragmatic.

Există obiective pe termen scurt și obiective pe termen lung, spune el. Cine sunt oamenii care vor fi următorii dezvoltatori seniori? Dacă nu există canale pentru ca oamenii să crească, în cele din urmă nu vei mai avea dezvoltatori seniori pentru că nimeni nu a fost investit. Trebuie să fii conștient să te asiguri că pregătești oameni care pot fi viitorul.

Golul pe care continuă să îl vadă este că mulți dezvoltatori seniori auto-descriși nu au fundamentale solide.

Ei au dobândit abilități din mers, construind site-uri web și aplicații fără să înțeleagă ce se întâmplă în culise. Când producția se defectează sub presiune, nu pot rezolva pentru că nu au înțeles niciodată cu adevărat fundația.

"Experiența este cel mai bun profesor," recunoaște Ojetunde, "dar este prea scumpă. Poți plăti cu timpul de nefuncționare al clienților sau poți plăti cu pierderea de bani. Poți învăța aceeași lecție fără să o experimentezi? Stând pe umerii cuiva care a experimentat-o în timp ce te ghidează? Da."

DreamDev revine la elementele de bază cu un curriculum personalizat axat pe fundamentale și sisteme practice. Scopul nu este să formeze ingineri Flutter sau ingineri React. Scopul este să formeze ingineri software, oameni care rezolvă probleme cu software indiferent de instrumentul specific.

John Ojetunde

Moniepoint face distincția între un inginer Flutter, cineva care lucrează doar în acel framework, și un inginer mobil, cineva care poate lucra în Flutter, nativ sau orice necesită problema.

Un absolvent din prima cohortă DreamDev a primit imediat un rol cu normă întreagă, nici măcar un stagiu, pentru că era atât de bun. Acesta este punctul.

Ojetunde este pasionat de mentorat pentru că impactul se scalează prin oameni.

Este frumos să faci unele lucruri, spune el, dar este mai frumos dacă acoperirea ta va fi mai mare pentru că ai mai mulți oameni făcând același lucru.

La Moniepoint, ceea ce îl ține pe Ojetunde treaz noaptea sunt atât oamenii, cât și sistemele. "Oamenii, pentru că calitatea oamenilor pe care îi ai determină calitatea rezultatului pe care îl obții. Ei iau decizii pe care le pot lua doar din cauza calității lor particulare. Sistemele, pentru că într-o piață în ritm rapid precum Nigeria, vrei întotdeauna să fii în fața curbei. Și poți fi în față doar dacă continui să retravezi și să recablezi gândirea ta."

Cu cât scara este mai mare, cu atât acele câștiguri mici contează mai mult. Cu cât oamenii sunt mai buni, cu atât creșterea devine mai sustenabilă.

Viteza și calitatea nu sunt inamice, insistă John Ojetunde. Dar poți obține ambele doar când înțelegi că ceea ce pare lent astăzi ar putea fi singurul lucru suficient de rapid pentru a dura.

Postarea Speed is a lie: Meet John Ojetunde, the Engineer who measures speed in rework, not days a apărut prima dată pe Technext.