Aviso importante para brasileiros com conta ativa no Itaú

O golpe do Itaú evoluiu e agora utiliza tecnologias que simulam o número oficial do banco para enganar clientes. Os criminosos ligam informando sobre uma compra suspeita ou invasão de conta, induzindo a vítima a realizar transferências via Pix para “proteger” o saldo.

Como funciona a chamada da falsa central?

Nesta modalidade, o golpista liga para o seu celular e no identificador de chamadas aparece o número real do Itaú ou um 0800 muito parecido. Uma gravação ou um atendente muito educado informa que tentaram fazer uma compra no seu cartão ou invadiram seu aplicativo.

O truque psicológico é o senso de urgência. Para “cancelar” a operação fraudulenta, eles pedem que você confirme dados sensíveis, digite sua senha no teclado ou faça uma transferência para uma “conta segura”. Lembre-se: o banco nunca pede transferências para contas de terceiros ou testes de Pix.

Comunicado direcionado a idosos e aposentados com informações sobre décimo terceiro e INSS – Créditos: depositphotos.com / NcikName

Quais mensagens de SMS e WhatsApp são perigosas?

Além das ligações, o ataque via mensagens de texto (Smishing) continua fazendo vítimas. Você recebe um aviso dizendo que seus pontos iupp vão expirar ou que sua senha expirou, acompanhado de um link curto.

Ao clicar, você é direcionado para uma página falsa idêntica à do banco, criada apenas para roubar sua agência, conta e senha eletrônica. Fique atento aos sinais clássicos de que a mensagem é uma armadilha:

• Links estranhos: Endereços que não terminam em “itau.com.br”;
• Ameaças de bloqueio: Textos dizendo “Sua conta será bloqueada hoje”;
• Erros de português: Falhas de concordância ou digitação;
• Solicitação de Pix: Pedidos de ajuda financeira urgente de supostos conhecidos.

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O que é o golpe da “Mão Fantasma”?

Esse é um dos mais perigosos. Durante a ligação da falsa central, o suposto atendente diz que seu celular está com vírus e pede para você instalar um aplicativo de acesso remoto (como TeamViewer ou AnyDesk) para fazer uma varredura de segurança.

Assim que você instala e fornece o código de acesso, o criminoso passa a controlar seu celular à distância. Ele consegue abrir o aplicativo do banco, alterar limites e limpar a conta na sua frente, enquanto você não consegue clicar em nada para impedir.

Informativo relevante direcionado aos brasileiros com conta bancária no banco Itaú – Créditos: depositphotos.com / Gajus-Images

Como diferenciar o banco de um golpista?

Saber o comportamento padrão da instituição financeira é a melhor defesa. O Itaú possui protocolos rígidos de segurança que os bandidos tentam contornar na base da conversa fiada.

Confira na tabela abaixo o que o banco faz e o que é sinal claro de fraude:

Oficial

Golpe

Protocolo de Senha

Nunca pede senha

Nem por telefone, nem SMS.

Exige digitar/falar

Cria falso teclado ou pede voz.

Movimentação (Pix)

Nunca pede Pix

O banco já tem acesso ao saldo.

Conta “Segura”

Diz para transferir para proteger.

Instalação de Software

Apenas App Oficial

Disponível na loja padrão.

Apps de Suporte

Pede TeamViewer, AnyDesk, etc.

Cartão Físico

Não retira em casa

Instrui você a cortar o chip.

Busca o cartão

Manda motoboy buscar “prova”.

MANOBRA EVASIVA: Ao identificar qualquer sinal da coluna vermelha, DESLIGUE e ligue de outro telefone para o número atrás do seu cartão.

Cai no golpe, e agora, o que eu faço?

Se você percebeu que forneceu dados ou fez um Pix para um golpista, a rapidez é essencial para tentar recuperar o prejuízo. Entre imediatamente em contato com o Itaú pelo número oficial (que está no verso do seu cartão) para bloquear o acesso ao app e cartões.

Em seguida, utilize o recurso do Banco Central chamado MED (Mecanismo Especial de Devolução), solicitando ao banco que notifique a instituição de destino do dinheiro para tentar bloquear o valor. Por fim, faça um Boletim de Ocorrência (B.O.) online detalhando todo o ocorrido para respaldar sua reclamação.

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