Saiba como pedir o pagamento de garantia do FGC

O FGC (Fundo Garantidor de Créditos) começou neste sábado (17.jan.2026) o processo de pagamento da garantia aos investidores do Banco Master e empresas vinculadas. A operação deve desembolsar R$ 40,6 bilhões aos credores depois da liquidação extrajudicial da instituição financeira, em 18 de novembro de 2025.

Serão pagos até R$ 250.000 por CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) para quem tinha títulos como CDBs (certificados de depósitos bancários) ou dinheiro em conta corrente. A expectativa é que cerca de 800 mil pessoas sejam ressarcidas. 

Veja o passo a passo para pessoa física:

• baixe o aplicativo do FGC para Android ou iOS e registre seus dados;
• solicite o pagamento da garantia;
• informe uma conta bancária para receber o crédito.

Em caso de pessoa jurídica, o processo deve ser feito pelo Portal do Investidor do FGC. O valor é creditado em até 2 dias úteis na conta indicada. 

O FGC é mantido pelas contribuições mensais feitas pelos bancos e demais instituições financeiras. O fundo acumula esse dinheiro ao longo do tempo para atuar em intervenções e liquidações. Embora seja a maior operação de garantia do FGC, o pagamento de R$ 40,6 bilhões não deve impactar o sistema financeiro porque a instituição tem cerca de R$ 125 bilhões em caixa.

INSTABILIDADE

O aplicativo apresentou instabilidade em seu 1º dia de atendimento aos pedidos de ressarcimento. Os credores tiveram dificuldades para enviar os arquivos e concluir o processo. O FGC disse em nota que o problema se deu pelo alto volume de acessos simultâneos na manhã deste sábado.

O fundo alerta os investidores para o risco de tentativas de fraude, que podem ocorrer por meio de mensagens eletrônicas ou ligações falsas que solicitem o fornecimento de dados pessoais ou pagamentos. A entidade reforça que o processo de pagamento não envolve intermediários nem cobrança de taxas, e que notificações legítimas serão enviadas apenas pelos canais oficiais e pelo aplicativo da instituição.