Η ReSource Pro Διορίζει τον Michael Costonis ως Πρόεδρο των Ασφαλιστικών Λύσεων για να Ηγηθεί της Εποχής της Agentic Διαχείρισης Διαδικασιών στις Ασφάλειες

Η ReSource Pro, ένας κορυφαίος στρατηγικός εταίρος λειτουργιών που εξυπηρετεί τον ασφαλιστικό κλάδο, ανακοίνωσε το διορισμό του Michael Costonis ως Προέδρου των Ασφαλιστικών Επιχειρηματικών Υπηρεσιών. Ο Costonis φέρνει έναν σπάνιο συνδυασμό εμπειρίας, έχοντας περάσει δεκαετίες συμβουλεύοντας ασφαλιστές πριν αναλάβει τον ρόλο του Επικεφαλής Λειτουργικού Διευθυντή στην CNA, έναν από τους μεγαλύτερους εμπορικούς φορείς στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Διαβάστε Περισσότερα για το Fintech : Συνέντευξη Global Fintech με τον Baran Ozkan, συνιδρυτή & CEO της Flagright

Ο διορισμός του έρχεται σε μια κρίσιμη στιγμή. Ενώ η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης έχει επιταχυνθεί, τα αποτελέσματα έχουν υστερήσει. Πολλοί οργανισμοί έχουν προσθέσει σημειακές λύσεις που προσθέτουν πολυπλοκότητα χωρίς να βελτιώνουν τα αποτελέσματα. Η πρόκληση δεν είναι πλέον η πρόσβαση στην τεχνολογία· είναι το πώς πραγματικά ολοκληρώνεται η εργασία.

Στο νέο του ρόλο, ο Costonis θα ηγηθεί των προσπαθειών της ReSource Pro να αντιμετωπίσει αυτήν την πρόκληση, ενώνοντας δεδομένα, ροές εργασίας, ενσωμάτωση συστημάτων, διαχειριζόμενες υπηρεσίες και τεχνητή νοημοσύνη σε ένα ενοποιημένο λειτουργικό επίπεδο που επιτρέπει στους ασφαλιστές να λειτουργούν ταχύτερα, με μεγαλύτερη ακρίβεια και με περισσότερο έλεγχο.

"Αυτό που με προσέλκυσε εδώ ήταν η ευκαιρία να χτίσω κάτι που ο κλάδος πραγματικά δεν έχει ακόμα", δήλωσε ο Costonis. "Οι περισσότεροι οργανισμοί σήμερα αναγκάζονται να συνδυάσουν λύσεις από πολλαπλούς παρόχους, κανένας από τους οποίους δεν κατανοεί πλήρως πώς λειτουργεί η επιχείρησή τους από άκρη σε άκρη. Η πραγματική αξία προέρχεται από την ενσωμάτωση ανθρώπων, διαδικασιών και τεχνητής νοημοσύνης σε ένα μοντέλο που μαθαίνει, αυτοδιοικείται και παρέχει σταθερά καλύτερα αποτελέσματα."

Στρατηγικός. Χειριστής. Εσωτερικός Γνώστης.

Ο Costonis πέρασε 26 χρόνια στην Accenture, όπου υπηρέτησε ως Ανώτερος Διευθύνων Διευθυντής και Παγκόσμιος Ηγέτης Πρακτικής Ασφαλιστικού Κλάδου, επιβλέποντας μια πρακτική $2 δισεκατομμυρίων και συμβουλεύοντας περισσότερους από 50 φορείς σε 21 χώρες. Η εργασία του περιελάμβανε στρατηγική, αναδοχή, αξιώσεις και μεγάλης κλίμακας μετασχηματισμό, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης μιας κατοχυρωμένης με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας αναλυτικής προσέγγισης για τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων αξιώσεων.

Το 2018, μετακινήθηκε από σύμβουλος σε χειριστή, ενταχθείς στην CNA Insurance ως Επικεφαλής Λειτουργικός Διευθυντής. Εκεί, συνεργάστηκε με τον CEO για να ηγηθεί ενός πολυετούς μετασχηματισμού, ανακατασκευάζοντας την ηγεσία τεχνολογίας και λειτουργιών και προωθώντας μία από τις πρώτες μεγάλης κλίμακας συνεργασίες cloud και τεχνητής νοημοσύνης του κλάδου με την Google. Αργότερα υπηρέτησε ως EVP και Παγκόσμιος Επικεφαλής Μάρκετινγκ, Στρατηγικής και Καινοτομίας, ευθυγραμμίζοντας τη διανομή, τη στρατηγική μεσιτών και την τεχνολογία.

Από την Υιοθέτηση Τεχνητής Νοημοσύνης στη Λειτουργική Εκτέλεση

Ο ασφαλιστικός κλάδος δεν αντιμετωπίζει πρόβλημα τεχνολογίας. Αντιμετωπίζει λειτουργικό πρόβλημα. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν διορθώνει ασυνεπείς ροές εργασίας· τις κλιμακώνει. Οι οργανισμοί που έχουν τυποποιήσει τον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας είναι σε θέση να αποκομίσουν πραγματική αξία. Εκείνοι που δεν το έχουν κάνει θα δουν τον κατακερματισμό να επιταχύνεται.

Η ReSource Pro συνεργάζεται με ασφαλιστές για να καλύψει αυτό το κενό και να φέρει τη λειτουργική πειθαρχία που απαιτείται για να λειτουργήσει η τεχνητή νοημοσύνη. Με περισσότερες από δύο δεκαετίες ενσωματωμένη στις βασικές λειτουργίες φορέων, MGAs, χονδρεμπόρων και πρακτορείων, η εταιρεία παρέχει αυτό που η τεχνολογία μόνη της δεν μπορεί: την ικανότητα επιχειρησιακοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης σε κλίμακα.

Αυτή η προσέγγιση αντικατοπτρίζεται στην ηγεσία της ReSource Pro στη Διαχείριση Διαδικασιών με Πράκτορες, ένα λειτουργικό μοντέλο όπου πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης εκτελούν πολύπλοκες ροές εργασίας υπό την καθοδήγηση ειδικών, εντός διαχειριζόμενων συστημάτων σχεδιασμένων για ακρίβεια, διαφάνεια και συνεχή βελτίωση.

Ο Costonis κατανοεί αυτό το περιβάλλον από πρώτο χέρι. Έχει ζήσει τις 4:45 μ.μ. της Παρασκευής πριν από μια δεσμευτική προθεσμία και γνωρίζει το χάσμα μεταξύ ενός συναρπαστικού πιλοτικού προγράμματος και μιας λύσης που αντέχει σε επιχειρηματική κλίμακα.

"Οι εταιρείες που θα ηγηθούν αυτού του κλάδου δεν είναι αυτές με τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης", δήλωσε ο Costonis. "Είναι εκείνες με τη λειτουργική σαφήνεια να τις αναπτύξουν."

"Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι ισχυρή λόγω του μοντέλου, είναι ισχυρή όταν η βαθιά ασφαλιστική εμπειρία και η λειτουργική πειθαρχία ενσωματώνονται σε κάθε ροή εργασίας", δήλωσε ο Dan Epstein, Διευθύνων Σύμβουλος της ReSource Pro. "Αυτό είναι που η ReSource Pro έχει χτίζει. Ο Michael κατανοεί τόσο την πολυπλοκότητα στην οποία λειτουργούν οι πελάτες μας όσο και τι χρειάζεται για να βελτιωθεί θεμελιωδώς ο τρόπος εκτέλεσης αυτής της εργασίας."

Ανακαλύψτε περισσότερες Πληροφορίες Fintech : Πληρωμές σε Πραγματικό Χρόνο και ο Επαναπροσδιορισμός της Παγκόσμιας Ρευστότητας

[Για να μοιραστείτε τις απόψεις σας μαζί μας, παρακαλούμε γράψτε στο psen@itechseries.com ]