ভ্যালি ব্যাংক পার্টনার ব্যাংকিং, ডিজিটাল উদ্ভাবন এবং গ্রাহক সেবা ত্বরান্বিত করতে নেতৃত্ব দল শক্তিশালী করেছে

ভ্যালি নেশনাল ব্যাংক, ভ্যালি নেশনাল ব্যাঙ্ককর্পের একটি সহায়ক সংস্থা, তিনজন সিনিয়র নেতার নিয়োগ ঘোষণা করেছে: রডরিগো সুয়ারেজকে পার্টনার ব্যাংকিং প্রধান হিসেবে, স্টিফেন শ্রথকে ডিজিটাল ও সহায়তাকৃত চ্যানেলের প্রধান হিসেবে, এবং এড মন্টেসদেওকাকে গ্রাহক সেবা ও কৌশলের নেতৃত্ব দিতে। একসাথে, এই নিয়োগগুলি উদ্ভাবন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ডিজিটাল রূপান্তরে ভ্যালির অব্যাহত বিনিয়োগকে জোরদার করে।

ফিনটেকে আরও পড়ুন : প্লিঙ্ক অ্যাপের মার্কেটিং ও এনগেজমেন্ট প্রধান ক্রিস্টিন কান্ডার্সের সাথে গ্লোবাল ফিনটেক সাক্ষাৎকার

পার্টনার ব্যাংকিং ভ্যালির দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির কৌশলের একটি মূল উপাদান, যা ব্যাংককে ফিনটেক, প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম এবং আর্থিক সেবা উদ্ভাবকদের সাথে সহযোগিতা করতে সক্ষম করে একীভূত ব্যাংকিং সমাধান সরবরাহ করতে। তার নতুন ভূমিকায়, সুয়ারেজ ভ্যালির পার্টনার ব্যাংকিং কৌশলের নেতৃত্ব দেবেন, ফিনটেক অংশীদারিত্ব, এমবেডেড ব্যাংকিং সমাধান এবং পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলির তত্ত্বাবধান করবেন যা উদ্ভাবন-চালিত কোম্পানিগুলিকে সমর্থন করতে এবং বৃদ্ধির নতুন উৎস উন্মোচন করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

সুয়ারেজ পার্টনার ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম নির্মাণ এবং স্কেল করার ব্যাপক অভিজ্ঞতা নিয়ে আসেন। সম্প্রতি, তিনি পিয়ারমন্ট ব্যাংকে চিফ ব্যাংকিং অফিসার ছিলেন, যেখানে তিনি ব্যাংকের পেমেন্ট, ফিনটেক অংশীদারিত্ব এবং এমবেডেড ব্যাংকিং ব্যবসা শুরু থেকে তৈরি করেছিলেন একটি প্ল্যাটফর্মে যা শত শত মিলিয়ন ডলার আমানত এবং বিলিয়ন ডলার পেমেন্ট ভলিউম তৈরি করে। তার নেতৃত্বে, ভ্যালি স্কেলযোগ্য অবকাঠামো, সম্মতিপূর্ণ উদ্ভাবন এবং ভ্যালির সম্পর্ক-চালিত পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ টেকসই অংশীদারিত্বের উপর ফোকাস করে তার পার্টনার ব্যাংকিং সক্ষমতা সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখবে।

"রডরিগো কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি, পরিচালনাগত কঠোরতা এবং পার্টনার ব্যাংকিং এবং এমবেডেড ফিনান্সে গভীর দক্ষতার একটি বিরল সমন্বয় নিয়ে আসেন," বলেছেন রাসেল ব্যারেট, সিনিয়র নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং চিফ অপারেটিং অফিসার। "আমরা আমাদের ব্যবসায়িক মডেল বিকশিত করতে থাকার সাথে সাথে, তার নেতৃত্ব আমাদের চিন্তাশীলভাবে স্কেল করতে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম শক্তিশালী করতে এবং ভ্যালি ও আমাদের অংশীদারদের জন্য টেকসই, দীর্ঘমেয়াদী মূল্য তৈরি করতে সাহায্য করবে।"

শ্রথ ২৫ বছরেরও বেশি ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা এবং ডিজিটাল পণ্য কৌশল, চ্যানেল ম্যানেজমেন্ট এবং অভিজ্ঞতা ডিজাইনে গভীর দক্ষতা নিয়ে আসেন। তিনি ভ্যালির গ্রাহকদের জন্য একটি সমন্বিত, এন্ড-টু-এন্ড ডিজিটাল এবং সহায়তাকৃত চ্যানেল অভিজ্ঞতা চালনার জন্য দায়বদ্ধ হবেন। শ্রথ পূর্বে কিব্যাংকে এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট ও কনজিউমার ডিজিটাল প্রধান হিসেবে দায়িত্ব পালন করেছেন কি ডিজাইন স্টুডিও, ব্যাংকের প্রথম ইন-হাউস মানব-কেন্দ্রিক ডিজাইন এবং উদ্ভাবন স্টুডিও প্রতিষ্ঠার আগে।

মন্টেসদেওকা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য পরিচালনা রূপান্তর এবং স্কেল করার ২৫ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা নিয়ে আসেন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং কৌশলগত বাস্তবায়নে দৃঢ় ফোকাস সহ। তিনি ভ্যালির গ্রাহক সেবা এবং কৌশল প্রচেষ্টার নেতৃত্ব দেবেন, শক্তিশালী সেবার গুণমান এবং পরিচালনাগত শৃঙ্খলার মাধ্যমে ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করবেন। তিনি ক্যাপিটাল ওয়ান থেকে ভ্যালিতে যোগদান করেন, যেখানে তিনি তাদের রিটেইল ব্যাংক এবং ইউএস কার্ড ব্যবসার জন্য ন্যাশনাল সার্ভিস এক্সিকিউটিভ হিসেবে দায়িত্ব পালন করেছেন, ৫,০০০-এর বেশি সহযোগীর একটি বৈশ্বিক দলের নেতৃত্ব দিয়েছেন। ক্যাপিটাল ওয়ানে, তিনি স্বয়ংক্রিয়তা বাড়াতে এবং গ্রাহক যাত্রা অপ্টিমাইজ করতে কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনার মধ্যে সংস্থার প্রথম জেনারেটিভ এআই উদ্যোগ সক্ষম করেছেন।

"স্টিফেন এবং এড গভীর দক্ষতা, নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং বাস্তবায়নের একটি শক্তিশালী ট্র্যাক রেকর্ড নিয়ে আসেন," বলেছেন প্যাট্রিক স্মিথ, সিনিয়র নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং কনজিউমার ব্যাংকিং এর প্রেসিডেন্ট। "তাদের নেতৃত্ব আমাদের গ্রাহকদের সেবা করার পদ্ধতি উন্নত করতে, ডিজিটাল এবং সেবা চ্যানেল জুড়ে আমাদের সক্ষমতা শক্তিশালী করতে এবং ভ্যালির সম্পর্ক ব্যাংকিংয়ের প্রতিশ্রুতি পূরণ অব্যাহত রাখতে সাহায্য করবে।"

আরও ফিনটেক অন্তর্দৃষ্টি ধরুন : যখন DeFi প্রোটোকল স্ব-বিবর্তনশীল জীবে পরিণত হয়

[আমাদের সাথে আপনার অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করতে, অনুগ্রহ করে লিখুন psen@itechseries.com ]