نوتو: الحاجة الملحة للشفافية ضد التهديدات الداخلية

يشرح تريستان برينس من NOTO وروبرت بروكر من Opus Advisors Group كيف تؤثر مكافحة الجرائم المالية بشدة على الشركات وما يجب عليها فعله لتغيير الوضع.

يسلط NOTO الضوء على أن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت المبلغ عنها تمثل حوالي 1% من الناتج المحلي الإجمالي للمملكة المتحدة، بينما الرقم الفعلي يقترب على الأرجح من اثنين أو اثنين ونصف في المائة. يُدفع هذا الاستنزاف المالي الهائل بواسطة تكاليف احتيال البطاقات التشغيلية التي تغيرت بشكل كبير في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى التهديدات المرتبطة بوكيل الذكاء الاصطناعي وانتهاكات البيانات واسعة النطاق. هذه العوامل خفضت بشكل كبير التكلفة على المجرمين لارتكاب سلوك الخداع، مما يعني أنهم لم يعودوا يستهدفون فقط الأفراد ذوي الثروات العالية، بل أي شخص في أي نقطة في رحلة العميل.

يظهر "تضخم تكلفة الطلب التشغيلية" الناتج عندما تتزود المؤسسات بتقنيات جديدة، وتتحمل رسوم الترخيص، وتوظف المزيد من الأشخاص للتعامل مع الاستفسارات والإحالات. هذا التهديد سيزداد حجمه فقط، مما يجعل من الضروري للمؤسسات معالجة محركات التكلفة الأساسية: الأشخاص والتكنولوجيا وقدرتها على الاستجابة بفعالية. بينما يعد وكيل الذكاء الاصطناعي رائعاً لتحسين النتائج من الموظفين، إلا أنه لا يمكنه أتمتة الخروج من المشكلة بالكامل، خاصة لقرارات المعاملات في الوقت الفعلي المطلوبة في أقل من 200 ميلي ثانية. 

توضح NOTO أن الشركات الأكثر نجاحاً تستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي لتعزيز محققيها، وتوفير بيانات أفضل للقرارات وأتمتة المهام البسيطة والمباشرة فقط، لأن الجهة التنظيمية ستظل بحاجة إلى إنسان ليكون مسؤولاً عن القرار النهائي.

يؤكد بروكر أن عقبة أولية رئيسية هي ثقافية: تحتاج المؤسسات إلى الاعتراف باحتيال البطاقات كاحتيال، بدلاً من إخفائه تحت السجادة لتجنب الضرر بالسمعة وفقدان ثقة العملاء والموظفين. بعيداً عن الأموال المفقودة الفورية، تشمل التكلفة الحقيقية لحادث سلوك الخداع النفقات غير الملحوظة لتطبيق التكنولوجيا الجديدة، وتكلفة توظيف واستبدال الموظفين، والانخفاض الهائل في الإنتاجية من الإلهاء الداخلي للحدث.

ظهر منشور NOTO: الحاجة الملحة للشفافية ضد التهديدات الداخلية أولاً على FF News | Fintech Finance.